Términos y Condiciones

Registro de Usuario
  1. Los productos ofrecidos a través de este sitio sólo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónicos disponibles en el sitio. 
  2. Los datos personales proporcionados por el Usuario serán usados exclusivamente para el correcto funcionamiento de la página, respetando los términos contenidos en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
  3. ML design se reserva el derecho de usar esta información con el fin de otorgar un mejor servicio a los clientes mediante el envío de información a través de los canales provistos por el Usuario.
  4. La veracidad de la información provista por el Usuario es de su propia responsabilidad y ML design se reserva el derecho de poder comprobar la veracidad de dicha información. Cualquier problema o costos extras que provengan de datos inexactos (ya sea por equivocación o no) es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
  5. En la sección de preguntas frecuentes puedes revisar todo lo que necesitas saber antes de realizar una compra en ML design

Derechos del Usuario en el sitio

  1. El Usuario goza de todos los derechos que reconoce la legislación sobre la protección al consumidor vigente en Chile.
  2. El Usuario goza de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales.
  3. La sola visita del Usuario a la página no lo obliga a nada, a no ser que haya aceptado los términos y condiciones que así lo digan.
Despacho de productos
  1. Los productos comprados se sujetarán a las condiciones de despacho  elegidas por el Usuario.
  2. La dirección de despacho de los productos es de responsabilidad de la persona que está realizando la compra. Si hay algún error de tipeo por favor contactarse con mldesignchile@gmail.com
  3. Los plazos de entrega corren a partir desde el momento que se aprueba la compra y el medio de pago.
  4. Los días para el cumplimiento de los plazos, corresponden a días hábiles. Se demoran 10 días hábiles como máximo en despachar para la Región Metropolitana y 15 días hábiles como máximo para regiones.
  5.  Los productos que por cualquier motivo no puedan ser entregados en la dirección señalada por el Usuario, serán devueltos por el courier elegido por el cliente a ML design y será de exclusiva responsabilidad del Usuario ponerse en contacto con la tienda para gestionar el despacho o retiro del producto. Para ello debe escribir al siguiente correo electrónico: mldesignchile@gmail.com

Garantía Legal

Los productos comercializados por ML design cuentan con la garantía legal en caso de fallas o defectos, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Para exigir la garantía legal de un producto el cliente siempre deberá presentar su boleta.

Lo anterior significa que, en caso de falla o desperfectos de fabricación del producto, el consumidor tendrá derecho a elegir alguna de estas siguientes alternativas:

  • Cambio del producto por uno nuevo o similar, de igual valor.
  • Devolución de la cantidad pagada por el producto.

Todo ello conforme a lo dispuesto en el artículo 20 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, o la norma que la complemente, modifique o reemplace.

En caso de ser procedente la devolución de la cantidad pagada, ésta se hará efectiva dentro del plazo de 10 días desde que el producto fallado ha sido recepcionado en nuestras bodegas.

El cliente debe presentar la boleta, factura u otro documento que acredite la compra.

La cobertura de esta garantía aplica solo dentro del territorio Nacional.

Procedimientos de cambios y devolución de productos

Revisa aquí
 todo lo que necesitas saber para realizar un cambio o devolución.

Para ML design lo más importante es la satisfacción de compra. Por esto, si el producto adquirido no cumplió con las expectativas del cliente o prefiere otro producto, le ofrecemos 10 días para la devolución del dinero (dependiendo del método de pago) o 45 días para el cambio de producto.

Para que sea posible efectuar el cambio o la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso. Es muy importante que sus etiquetas y cajas no estén estropeadas y que se disponga de la boleta original.

Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que se hayan corroborado las condiciones antes mencionadas.

Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con la boleta respectiva.

    1. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución de dinero, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos el producto.
    2. El tiempo de reembolso o reversa de compra dependerá directamente del medio de pago utilizado para la compra -débito o crédito-, fechas de facturación del banco y puede tardar hasta 15 días hábiles.
    3. Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través del mail tiendamldesignchile@gmail.com
Derecho a retracto En las ventas celebradas por medio de este sitio el consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales que contempla la Ley del Consumidor.

Validez de las ofertas contenidas en el sitio

  1. Los precios de los productos que se muestran en el sitio no son vinculantes para otros canales de venta en los que ML design ofrezca sus productos.
  2. ML design puede cambiar los precios, condiciones, stock y servicios publicados en cualquier momento sin previo aviso al Usuario.
  3. Los cambios son unilaterales, salvo que se haya recibido una aceptación de compra por parte del Usuario. En este caso, ML design respetará las condiciones de la oferta y de validación.
  4. En caso de que un producto no tenga stock o que sea publicado con un precio inferior o superior a su valor real y se deba a un error involuntario de ML design, la tienda se pondrá en contacto con el cliente para notificar del error, cancelando la venta y devolviendo el monto pagado.

Promociones

  1. Las promociones duran el tiempo que ML design tenga contemplado para ello, y los costos de envío no tienen relación alguna con los precios promocionales publicados en la página.
Fallas en el sistema
  1. ML design no se hace responsable por cualquier pérdida de información debida a problemas de conexión de internet.
  2. No se garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio.
Representante legal

Para recibir cualquier presentación, consulta o reclamo, el representante legal de ML design es Carolina López Balart, disponible en el correo mldesignchile@gmail.com y con domicilio en calle Avenida José Alcalde Délano 10660, local 23 Lo Barnechea y también en el cel 993304887.

Para todos los efectos del presente acuerdo las partes constituyen domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.

Acepto que he leído y comprendido los Términos y Condiciones de Uso antes descritos, así como la forma de utilizar los servicios ofrecidos por ML design, dejando constancia expresa que los acepto de manera libre y consciente, habiendo de mi parte revisado satisfactoriamente la información, la cual considero adecuada y suficiente.

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